公司要闻

能啃"硬骨头"的团队

发布时间:2018-12-06

    散料装备事业部经过分公司内部的整合调整后,在企业生存环境如此险峻的情况下,依然承揽了海螺集团缅甸水泥、新疆天池、河北纵横、印尼古龙电厂、南方物流等项目。营销合同的签订、技术准备的进行、生产制造的有条不紊及后续紧锣密鼓的发货、现场指导安装、更是缜密安排落实,企业虽身处困境但仍显勃勃生机!

    散料装备事业部领导在困境中为企业寻出路、谋发展,更注重营销环节中的售后服务工作,加大对产品售后服务工作的改进、管理,不断提升服务人员的整体素质。散料装备售后服务部全体员工上下一心,积极落实整改创新工作、细化工作、规范服务档案的管理,使之对营销回款及新增订货提供及时准确的保障。服务部通过对现场服务细致化管理,使服务人员对企业的责任心、对用户的责任感、对自身业务技能的提升均有较大提高,并将安装现场的指导服务工作做详、做细、确保汇报的准确性,同时充分利用微信功能,建立联络群,通过完善的日报、周报、制度,让事业部领导及所有相关部门及时了解各个安装现场动态情况及进度节点,所需要公司协调处理的问题,也通过日报及时准确地进行表述,使现场的服务工作有的放矢地展开,最大限度满足业主的要求。

    在实际工作中处处都是检验服务人员工作能力的标尺,今年6月内蒙古通辽圆通物流项目安装现场,堆取料机设备按照用户要求需要改造,但安装公司所要的改造费用过高,经事业部领导研究,派出以服务人员及设计人员组成的攻艰小分队,赶赴内蒙古通辽现场,经过半个多月的齐心协力、奋战拼搏,终于在用户试车节点前,提前完成所有工作,此举用户看在眼里、感动在心里,用户由衷地表示,"与北重这样的大公司合作,产品售后能有保障,让我们放心,有项目还愿与北重这样的公司继续合作"

    散料装备事业部服务工作只有起点,满意没有终点。(冷思敏)